Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Nutzung der Dienstleistungen von Ziil Taxi + Dienstleistungen Zejnullahi (nachfolgend „Anbieter“) durch Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundschaft“) in der Schweiz. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter eine Fahrtanfrage annimmt – z. B. telefonisch, per WhatsApp/SMS, über ein Online-Formular oder per E-Mail. Bei Vorbestellungen gilt die Bestätigung als Annahme.

• Unverbindliche Angaben (z. B. voraussichtliche Ankunftszeit) stellen keine Garantie dar.
• Der Anbieter darf Anfragen aus sachlichen Gründen ablehnen (z. B. Kapazität, Sicherheit).

3. Leistungen

Der Anbieter führt Taxifahrten, Flughafentransfers, Kurier-/Botendienste (falls angeboten) sowie Vorbestellungen aus. Umfang und Details ergeben sich aus der jeweiligen Buchung.

4. Preise & Zuschläge

Es gelten die bei der Buchung kommunizierten Tarife bzw. die im Fahrzeug/auf der Website angegebenen Preise. Preise können von Faktoren abhängen wie Strecke, Fahrdauer, Verkehr, Nacht-/Feiertagszuschläge, Wartezeit oder Sonderleistungen.

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar nach Leistungserbringung fällig. Akzeptierte Zahlungsmittel werden bei der Buchung oder vor Ort kommuniziert (z. B. Bar, Karte, TWINT).

• Bei Rechnungskunden: Zahlungsfrist [z. B. 10 Tage] ab Rechnungsdatum.
• Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren und Verzugszinsen gemäss schweizerischem Recht anfallen.

6. Stornierung & No-Show

Stornierungen von vorbestellten Fahrten, insbesondere von Flughafentransfers (Abholung am Flughafen oder Fahrt zum Flughafen), müssen dem Anbieter mindestens 4 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit mitgeteilt werden.

• Erfolgt die Stornierung nicht fristgerecht, ist der Anbieter berechtigt, eine Umtriebsentschädigung bzw. den entstandenen Ausfall ganz oder teilweise in Rechnung zu stellen.
• Diese Regelung gilt insbesondere deshalb, weil der Anbieter das Fahrzeug und die entsprechende Zeit für die gebuchte Fahrt reserviert und in dieser Zeit keine anderen Fahrten annehmen kann.
• No-Show: Erscheint die Kundschaft nicht am vereinbarten Ort oder zur vereinbarten Zeit, ohne den Anbieter rechtzeitig zu informieren, darf der Anbieter die Anfahrt sowie die angefallene Wartezeit verrechnen.

7. Wartezeiten

Wartezeiten werden, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde, verrechnet. Dies gilt insbesondere bei Abholungen am Flughafen.

• Verspätet sich ein Flug und informiert die Kundschaft den Anbieter nicht rechtzeitig über die geänderte Ankunftszeit, ist der Anbieter berechtigt, die gesamte dadurch entstandene Wartezeit in Rechnung zu stellen.
• Dies gilt auch dann, wenn sich die Wartezeit über mehrere Minuten oder Stunden erstreckt, da der Anbieter während dieser Zeit keine anderen Fahrten übernehmen konnte.
• Grundlage für die Berechnung sind die tatsächlich entstandene Wartezeit sowie der bei der Buchung vereinbarte oder kommunizierte Tarif.

8. Pflichten der Kundschaft

• Die Kundschaft sorgt für korrekte Angaben (Abholort, Zeit, Anzahl Personen, Gepäck).
• Sicherheitsvorschriften (z. B. Anschnallpflicht) sind einzuhalten.
• Bei Flughafentransfers ist die Kundschaft verpflichtet, dem Anbieter Verspätungen, Flugänderungen, Annullierungen oder sonstige relevante Änderungen unverzüglich mitzuteilen.
• Unterbleibt eine solche Mitteilung, trägt die Kundschaft die daraus entstehenden Kosten, insbesondere für Wartezeit oder Leerfahrt.
• Bei Verschmutzung oder Schäden im Fahrzeug kann eine Reinigungs-/Schadenpauschale verlangt werden.
• Missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung ist untersagt.

9. Gepäck & Tiere

Gepäck wird im Rahmen der verfügbaren Kapazität transportiert. Wertgegenstände gehören in die Obhut der Kundschaft. Tiere sind – sofern angeboten – nach Absprache und in geeigneter Sicherung erlaubt.

10. Haftung

Der Anbieter haftet für Schäden nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Für Verspätungen aufgrund höherer Gewalt, Verkehrslage, Sperrungen oder behördlicher Massnahmen wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen.

• Haftung für indirekte Schäden (z. B. verpasste Anschlüsse) ist – soweit zulässig – ausgeschlossen.
• Die Kundschaft ist verantwortlich, genügend Zeitreserven einzuplanen (z. B. für Flüge/Termine).

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur zur Abwicklung von Buchungen, Fahrten und Abrechnung verarbeitet. Details sind in der Datenschutzerklärung geregelt: [Link/Seite Datenschutz].

12. Reklamationen

Reklamationen sollen möglichst zeitnah, spätestens innerhalb von [z. B. 7 Tagen], schriftlich gemeldet werden. Der Anbieter prüft den Sachverhalt und meldet sich innert angemessener Frist zurück.

13. Schlussbestimmungen

• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest der AGB gültig.